• Bancolombia: Cuenta Corriente # 2090 051 9551.
• A nombre de: Promotora Neptuno con: Nit 860 354 021–4#
  Convenio Bancolombia 31746
• Link PSE https://sites.placetopay.com/promotora_neptuno
• Referencia: Número de cédula de quien efectúa el pago.
• Descripción: Abono y nombre del pasajero

• Banco Davivienda: Cuenta Corriente # 0097 6999 7868
  A nombre de: Promotora Neptuno con Nit 860 354 021 – 4

IMPORTANTE

• Recordamos que la entrada a cada país es autorizada únicamente por el personal de migración correspondiente. Por tanto, la Agencia Promotora Neptuno, no es responsable si es negada, al igual no es responsable por los servicios no tomados en el destino.
• Recomendamos previo al viaje, llevar el certificado de antecedentes judiciales que emite la Procuraduría, Contraloría y Policía Nacional de Colombia de la siguiente
  manera:

❖ Ingresar a http://www.policia.gov.co

❖ Diríjase al menú ‘Ciudadanos’ y seleccione la opción Antecedentes Judiciales 

❖ Acepte la debida Política de Tratamiento de Datos

❖ Diligencie sus datos personales correctamente (tipo de documento, número de cédula de ciudadanía) y digite el texto de seguridad.

❖ Por último, imprima o descargue el certificado.

OPCIONAL SEGURO DE CANCELACION POR 21 MOTIVOS

• Valor adicional por persona de USD 90.
• Cancelación de viaje multicausal hasta USD 5000. Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje siempre y cuando:

1. El cliente haya confirmado la compra de la tarjeta de asistencia con este seguro.
2. Límite de edad: Hasta los 74 años para la cancelación de viaje multicausal.

A. CANCELACIÓN DE VIAJE MULTICAUSA – ADICIONAL.
Neptuno tiene la responsabilidad de informar a sus clientes la importancia de incluir una cancelación de viaje multicausal; esta asistencia tiene cubrimiento siempre y cuando ya  esté emitida la Tarjeta de Asistencia Médica. Este adicional de cancelación de viajes multicausal se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Colombia, aplica para las fechas de  los bloqueos.

B. RELACIONAMOS LOS 21 MOTIVOS APLICABLES

REGLAMENTACIÓN DE TURISMO:

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO
con Registro Nacional de Turismo No.6139 y NIT: 860354021-4 se hace responsable ante los usuarios por la totalidad de la prestación de los servicios descritos en el presente programa.

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO, actúa como intermediario entre los agentes operadores terrestres, marítimos, aéreos, hoteles y otros, declinando por lo tanto de toda responsabilidad por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, etc. y cualquier otro caso fortuito y/o de fuerza mayor debidamente comprobado que pudiera ocurrir durante el viaje.

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO,
nos reservamos el derecho a modificar el itinerario o los hoteles
confirmados por otros de categoría similar o superior, cuando dichos
cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO, El trámite de reembolso se tomará un máximo de seis meses. Se efectuará reembolso solo en caso de fuerza mayor, con soportes debidamente diligenciados y cuya reclamación sea radicada dentro de los treinta (30) días siguientes a la terminación del viaje por parte del cliente; se le descontará el porcentaje que por expedición de tiquetes nos descuente la aerolínea, adicionalmente, un 30% por gastos administrativos.

Una vez se haya iniciado el viaje no habrá devolución de dinero PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO, Se reserva el derecho de alterar el itinerario de viaje o la categoría de los hoteles previstos si fuere imprescindible para una mejor organización del plan o si circunstancias de fuerza mayor nos obligara a ello.

Teniendo en cuenta que PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO, cancela en su totalidad y con anterioridad todos los servicios ofrecidos en cada uno de sus programas, en ningún caso habrá devolución de dinero; pero en caso de que el pasajero por enfermedad o por razones de fuerza mayor se vea obligado a retirarse del viaje, se tramitará su respectivo regreso, teniendo en cuenta que esto acarreará un descuento por concepto de gastos administrativos.

Es obligación PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO., organizar la excursión, prestar asesoría al viajero en el caso de trámites consulares para destinos internacionales. Es responsabilidad de las AUTORIDADES MIGRATORIAS de cada país el ingreso o no de los pasajeros pues ellos son autónomos para tomar esta decisión, sin que haya responsabilidad alguna por parte nuestra.

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO como organizador, los operadores, hoteleros y aerolíneas pueden retirar del Tour al que, por causa grave de carácter moral o disciplinario, comprobado, atente contra el buen funcionamiento del programa, sin derecho a devolución del dinero por el no uso de los servicios.

PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO., como agencia no tiene responsabilidad alguna en caso de que algún pasajero se vea envuelto en asuntos legales o cualquier otro inconveniente que no le permita terminar la excursión, sin que se nos obligue a devoluciones ni gastos en que estos incurran. El equipaje no es objeto de contrato, entendiéndose que el pasajero lo lleve consigo por su cuenta y riesgo, sin que PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO se vea obligado a responder contractualmente, por la pérdida o daños que pueda sufrir.

Para tal efecto contamos con una Tarjeta de Asistencia al Viajero. PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO como organizador del plan turístico ponemos valor al mismo y en el momento de la inscripción se requerirá un depósito del 10% sobre el valor total del viaje. Si el cliente desiste del viaje por motivos personales o por la NO obtención de algún requisito para el viaje, se aplicarán los porcentajes indemnizatorios sobre el total de la porción terrestre. 30 días antes del viaje el 20%,20 días antes del viaje el 40%,15 días antes del viaje el 60%, 8 días antes del viaje el 100%.

NOTA ADICIONAL: En cuanto a las devoluciones por viaje no realizado. En temas de tiquetes, el pasajero acepta que, si se encuentran los últimos 40 días para la fecha del viaje y decide no realizarlo, debe ser por motivos de fuerza mayor y debe adjuntar los documentos necesarios para iniciar el trámite respectivo ante la aeroldel 100% ya que la aerolínea cobrará algún valor por gastos administrativos PROMOTORA NEPTUNO CIA LIMITADA – PROMOTORA NEPTUNO tratará de asistir en lo que sea posible al pasajero para lograr el menor inconveniente y así ofrecerle alguna alternativa. Se entiende que, con la consignación realizada para la separación del cupo, se acepta todo lo informado.

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• Noviembre, 2024